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新华区认证iso9001公司信赖推荐「驰华企业管理」

发布时间:2022-08-07 01:19:57        








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(七) 关系管理

1) 简述

为了持续成功,***需要管理与供方等相关方的关系。

2) 理论依据

相关方影响***的绩效。***管理与所有相关方的关系,以大限度的发挥其在***绩效方面的作用。对供方及合作伙伴的关系网的管理是非常重要的。

3) 获益之处

潜在的获益之处是:

— 通过对每一个与相关方有关的机会和限制的响应,提高***及其相关方的绩效

— 对目标和价值观,与相关方有共同的理解;

— 通过共享资源和能力,以及管理与质量有关的风险,增加为相关方创造价值的能力;

— 使产品和服务稳定流动的管理好的供应链。

4) 可开展的活动

可开展的活动包括:

— 确定***和相关方(例如:供方、合作伙伴、顾客、***者、雇员或整个社会)的关系;

— 确定需要优先管理的相关方的关系;

— 建立权衡短期收益与长期考虑的关系;

— 收集并与相关方共享信息、知识和资源;

— 适当时,测量绩效并向相关方报告,以增加改进的主动性;

— 与供方、合作伙伴及其他相关方共同开展开发和改进活动;

— 鼓励和表彰供方与合作伙伴的改进和成绩。

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 ***应确定所需的信息,以控制过程和确保产品和/或服务的符合性.管理信息的程序应确保信息的可得到和防护。

  注:信息的典型有:过程、产品和/或服务的知识和/或经验;从供方和顾客处理得来的资料。

  6.4 设施

  ***应确定、提供和维护所需的设施,以获得产品和/或服务的符合性。

  这将包括:

  a)工作空间和相关的设备;

  b)仪器、硬件和软件;

  c)适当的维护***;

  d)支持服务;

  6.5 工作环境

  ***应确定和实施工作环境所需的人员和物质因素,使产品和/服务符合要求。

  a)健康和安全的条件;

  b)工作方法;

  c)工作道德;

  d)周围的工作环境。




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7. 产品和/或服务的实现

  7.1总则要求

  应确定、计划和执行实现要求的产品和/或服务所需的过程,及其顺序和相互影响;在确定这些过程中,***应考虑质量策划的输出(见5.2.2)。

  ***应确保这些过程在受控状态下运作并产生满足顾客要求的输出。***应确定每个过程如何影响满足产品和/或服务要求的能力以及应:

  在一定程度上为这些过程制定方法和做法,以便过程的连贯运转;

  在一定程度上确定和实施控制过程的准则和方法,获得符合顾客要求的产品和/或服务;

  验证过程的可操作性,以获得符合顾客要求的产品和/或服务;

  确定和实施测量、监控和跟踪活动,确程持续运作,以获取预期的结果和输出(见8);

  确保必要的信息和资料的有效性,以支持过程的有效运行和有效监控;

  将过程测量的结果作为质量记录进行维护,为过程的有效运行和有效监控提供证据(见5.6.7)




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第5步 确定条款删减

删减的原则是:不能影响满足客户的要求和保证产品质量的责任。按照标准上话说就是:除非删减于本标准第7章中那些不影响***提供满足顾客和适用******要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。

第6步 确定文件编写格式

体系文件有几个方面需确定:1. 质量手册、程序文件封面;2.质量手册、程序文件、规范(三阶)的内页格式:包括表头样式、文件层次(目的、适用范围、定义、职责、程序、质量记录、相关文件、附录)、字体格式(包括字体大小、字体类型、行距、首行缩进等);3.程序文件修订页格式;4.的方式是编写一份《体系文件编写导则》,规定好相关内容。





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